Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número confirmación de tu pedido. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de La Papeleria Magica, atrasos que no son responsabilidad de La Papeleria Magica si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate directamente con la paquetería.  

En caso de extravío de tu paquete el cliente y La Papeleria Magica  deberán completar el proceso de reclamo como extravío para levantar reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía, entregas fallidas o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío más cargo adicional (entre $160 y $200). 

 

🚚 Políticas de envío

A partir del 16 de octubre de 2025, nuestras tarifas de envío cambian para ofrecerte una mejor experiencia de compra:

• Envío estándar: $199 MXN en compras inferiores a $1,500 MXN

• Envío reducido: $135 MXN en compras a partir de $1,500 MXN

• Envío gratuito: en compras a partir de $2,500 MXN

Se mandaran por paqueterias como Fedex, Estafeta y DHL. 

Estas tarifas aplican únicamente a pedidos nuevos realizados a partir de la fecha indicada y no son retroactivas.

No se pueden combinar compras anteriores para alcanzar los montos mínimos de envío reducido o gratuito.

IMPORTANTE: Si el domicilio de destino corresponde a una zona extendida, el cliente deberá cubrir el costo adicional correspondiente.

El precio de envío es válido únicamente para pedidos de hasta 3 kg.

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🕐 Tiempos de preparación y envío

El tiempo de preparación de los paquetes es de 3 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago.

Este tiempo se suma al tiempo de envío de la paquetería, el cual puede variar según la empresa y el destino.

Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo.

Este número se genera solo después de preparar, pesar y medir tu paquete, para garantizar que la guía sea la correcta.

Te recomendamos revisar tu correo electrónico (y carpeta de spam) para asegurarte de recibir el número de rastreo y poder dar seguimiento directamente en la página de la paquetería.

Durante temporadas altas o promociones especiales, los envíos pueden presentar retrasos ajenos a nosotros, por lo que agradecemos tu comprensión y paciencia.

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📦 Acumulación de pedidos

Si estás acumulando varios pedidos para enviarlos juntos, por favor contáctanos directamente antes de hacer tu compra final.

Podremos sumar los pedidos contigo y aplicar la tarifa de envío correspondiente según el total combinado.

Recuerda que, si prefieres no acumular pedidos, también puedes realizar un solo pedido de $2,500 MXN o más para disfrutar del envío gratuito.

 

Devoluciones

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste, Si este es tu caso, escríbenos y con gusto te ayudaremos. 

En caso de que tengamos que hacer alguna devolución está será en forma de Gift Card y tendrá una vigencia de 6 meses.