Politicas de envíos & Devoluciones

Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número confirmación de tu pedido. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de La Papeleria Magica, atrasos que no son responsabilidad de La Papeleria Magica si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate directamente con la paquetería.  

En caso de extravío de tu paquete el cliente y La Papeleria Magica  deberán completar el proceso de reclamo como extravío para levantar reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, La Papeleria Magica volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 90 días naturales para hacer uso de el. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía, entregas fallidas o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío más cargo adicional (entre $160 y $200). 

 

República Mexicana

Fedex/Estafeta 3 - 7 días hábiles: $199.00

DHL 1 - 3 días hábiles: $219.00 

Devoluciones

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste, Si este es tu caso, escríbenos y con gusto te ayudaremos. 

En caso de que tengamos que hacer alguna devolución está será en forma de Gift Card y tendrá una vigencia de 6 meses.